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ご利用ガイド

WHOLE POINT について

ポイントサービス

オンラインショップ会員様はポイントサービス（WHOLE POINT）をご利用頂けます。

1.初回特典
　初回お買い物時に、新規会員登録で500ポイントプレゼント。
　カート内で「会員登録する」をお選びください。

2.お買い物特典
　お買上げ商品代金（税抜）の2%がポイントとして還元され、「1ポイント = 1円」として次回以降のお買い物でお使いいただけます。
　ポイントの取得、ご利用には会員登録が必要となります。

お支払い方法

クレジットカード

＜ご利用可能カード＞
VISA・DinersClub・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS

銀行振込

＜取引銀行＞
北國銀行
＊商品はご入金確認後の発送になります。
＊振込手数料はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。

配送方法・送料について

ヤマト運輸

商品の配送はヤマト運輸にてお届けいたします。

＜配送予定日＞
商品の発送までの期間は、下記の通りとなります。
・銀行振込でのお支払いの場合
　ご入金が確認できた日から3日以内に発送となります。
・クレジット決済によるお支払いの場合
　ご注文日より2営業日以内に発送となります。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。

＜配送日時指定＞
ご注文日から3営業日目以降の配送日時の指定が可能です。ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
※離島・沖縄など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

午前中（8～12時）

14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
最短日時でのお届けをご希望の際は、ご注文時に表示される希望配達日時の「指定なし」を選択してください。

＜商品配送状況＞
商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社　お荷物お問い合わせサービスよりご確認いただくことが可能です。
ご確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス： http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※携帯からもご利用いただけます。

＜配送先＞
配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承下さい。

＜配送先リスト＞
商品は、お客様のご自宅以外に、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

＜送料＞
合計￥10,000（税抜）以上のご注文につきましては送料無料でお届けいたします。
それ以外のご注文は、以下の配送料が発生します。

北海道 1,200円	北海道
東北 800円	青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県
関東 800円	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
中部 800円	新潟県・福井県・石川県・富山県・静岡県・山梨県・長野県・愛知県・岐阜県
近畿 800円	三重県・和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県
中国 800円	岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
四国 900円	香川県・徳島県・愛媛県・高知県
九州 1,000円	福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県
沖縄 1,500円	沖縄県

＊送料にはそれぞれ別途消費税が加算されますので、予めご了承ください。

レターパックライト

書籍、CDなど、商品ページに【レターパック対象商品】の
記載がある商品のみのご注文の場合は
日本郵便のレターパックライトでのお届けも可能です。
※レターパック対象外の商品と同時注文の場合は、ヤマト運輸の
宅急便でのお届けとなります。

＜配送予定日＞
商品の発送までの期間は、下記の通りとなります。
・銀行振込でのお支払いの場合
　ご入金が確認できた日から2営業日以内に発送となります。
・クレジット決済によるお支払いの場合
　ご注文日より2営業日以内に発送となります。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことが御座います。あらかじめご了承ください。

＜配送日時指定＞
配送日時にご指定はできません。
目安として発送完了から2~3日後のお届けとなります。

＜商品配送状況＞
商品配送状況は、下記の日本郵便　郵便追跡サービスよりご確認いただくことが可能です。
ご確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
日本郵便　郵便追跡サービス： https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
※携帯からもご利用いただけます。

＜配送先＞
配送先は日本国内のみとさせていただきます。
海外からのご注文及び、海外への配送業務は行っておりません。予めご了承下さい。

＜配送先リスト＞
商品は、お客様のご自宅以外に、お客様がご指定される場所への配送が可能となっております。
配送先リストにお名前、ご住所などを登録いただくと、購入手続きの際にリストから選ぶだけで簡単にご指定いただけるようになります。

＜送料＞
全国一律 360円（税込）

キャンセル・返品・交換について

ご注文商品の返品・交換については、未使用かつ到着後７日以内であれば次の場合に限り対応させていただきます。

・初期不良
・配送中に破損した場合（商品保護のための商品パッケージ等の破損は対象外となります）
・当店の手違いによる品違い等
※ 画像の色目については当方の不備として扱っておりません。色などについてより詳しくお知りになりたい場合は、お買い上げ前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
※「VINTAGE」カテゴリーの商品につきましては、基本的にユーズド品となります。目立つ傷や汚れ等、特に気になる状態に関しては表記しておりますが、ヴィンテージ、ユーズド商品の性質上、経年変化や使用感などによる小さな傷まで全てを表記しておりませんので、気になる点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

以上が認められた場合、交換又は返品にて対応させて頂きます。 info@whole-lifeshop.com までご連絡下さい。なお、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。

・1度でもご使用になられた商品
・到着から8日以上経過した商品
・お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
・お客さまが加工されカスタマイズされた商品。修理・クリーニング等された商品
・ページ上の画像と実物との若干のイメージ違い（色も含む）
・お客様のご都合による、サイズ交換
・商品パッケージ・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングにつきましては、簡易的なものですが無料にて承っております。
ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に「ラッピング希望」とご記載ください。
なお、一部ラッピングができない商品もございますので、予めご了承ください。

販売業者: WHOLE　吉澤潤
運営統括責任者名: 吉澤潤
郵便番号: 920-0961
住所: 石川県金沢市香林坊2-12-10 1-B
商品代金以外の料金の説明: 販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
販売数量: 各商品ページにてご確認ください。

＊オンラインストア掲載の商品は同時に店頭でも販売しております。
　入れ違いで売り切れの場合はご了承くださいませ。
引渡し時期: ご注文頂きましてから7日以内に発送いたします。
お支払い方法: 銀行振込
お支払い期限: 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
屋号またはサービス名: WHOLE オンラインショップ
電話番号: 076-256-1975
公開メールアドレス: info@whole-lifeshop.com
ホームページアドレス: http://whole-lifeshop.com/